Sıkça Sorulan Sorular - SSS Sıkça Sorulan Sorular - SSS – Euromoda

Sıkça Sorulan Sorular - SSS

İade işlemini nasıl yapabilirim?

• İade adımları:

1. takieuromoda.com'da yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.

2. “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

3. Kolay iade butonuna basın.

4. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

5. Ücretsiz ürün iadesi için Sürat Kargo'ya gidilmesi gerekir.

6. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.

7. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 14 gün içinde teslim edin. İade adresi olarak Kavaklı Mah. Deniz Aktaş Cad. No: 1/1 T.G. Plaza 34520 Kavaklı - Beylikdüzü / İstanbul / Türkiye adresini iletin.

İade politikanız nedir?

 İade süresi elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.

• Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

•Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade de kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

İadelerinizi kolay iade adımında seçilen kargo firması ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.

Farklı teslimatlarımı tek seferde iade edebilir miyim?

Farklı teslimatları tek seferde iletebilirsiniz.

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

 İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

o Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

o Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

o Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

• İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Bu mesajı aldıysanız bankanıza trendyol tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.

• "Hesabım" bölümünde yer alan “Siparişlerim“ sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz.

• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

• Euromoda taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

14 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?

• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür.

 

• 14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

Siparişim ne zaman gelir?

Saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Siparişlerin durumu sipariş kargoya verildikten sonra mail adresinize gönderilen takip kodu ile takip edebilir.

Teslimat ücreti var mı?

50 TL ve üzeri alışverişlerde kargo bedavadır.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.

• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz bize iade edilir.

• Euromoda'ya iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

İletişim: 0850 303 92 37

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

• Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

Sürat Kargo

Hafta içi 09:00 – 18:00

o Cumartesi 09:00-13:00 saatlerinde teslimat yapılır.

o Pazar günü teslimat yapılmaz.

Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?/ Hediye notu ekletebilir miyim?

Siparişlerinize hediye paketi yaptırabilir ve hediye notu ekletebilirsiniz. Bunun için info@takieuromoda.com adresine sipariş numarınızı ve iletmek istediğiniz notu göndermeniz yeterli.

Siparişimi müşteri temsilcisi aracılığıyla vermek istiyorum.

• Bilgi güvenliğiniz için siparişinizi sadece siz tamamlayabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz Covid-19 sebebiyle geçici olarak kaldırılmıştır.

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

Evet tamamen güvendesiniz.

• Euromoda'da en yüksek güvenlik sistemi olan iyzico altyapısı kullanılır.

• Euomoda alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri sizin onayınız olmaz ise kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.

• Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.

Ürünler alerji yapar mı?

Hiçbir takımızda nikel ve vücuda zarar veren ya da kanserojen içeren maddeler bulunmamaktadır. Tüm takılarımız Avrupa Birliği standartlarına uygun olarak üretilmektedir.